Seindo Travel menyediakan berbagai layanan dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana tertuang di dalam dokumen berikut ini. Saat Anda berkunjung ke situs Seindo Travel dan memanfaatkan berbagai fitur layanan yang disediakan oleh Seindo Travel, dengan ini, Anda sudah menyetujui ketentuan-ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku.

  1. Pendahuluan

    1. Terima kasih atas kunjungan Anda ke Situs kami, www.seindotravel.com. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia di Situs kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda yang bisa Anda sampaikan via email ke sales@seindotravel.com atau telepon di +6261-888-153-88 antara jam 09:00 sampai dengan 17:00 Waktu Indonesia Bagian Barat selama hari kerja Senin – Sabtu.

    2. Situs ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Seindo Global Travel. Situs dan Layanan Seindo Travel tersedia secara online melalui Situs: www.seindotravel.com atau berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia di kemudian hari.
  2. Umum

    1. Dengan mengakses dan menggunakan Situs dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Terms & Conditions(Syarat dan Ketentuan Penggunaan) seindotravel.com ini. Jika Anda tidak setuju dengan Terms & Conditions seindotravel.com ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Situs ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.

    2. Terms & Conditions seindotravel.com ini terdiri atas (i) syarat dan ketentuan umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Situs, dan (ii) syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu. Dalam hal ditemukan adanya perbedaan atau pertentangan antara syarat dan ketentuan umum dan syarat dan ketentuan khusus, maka yang berlaku adalah syarat dan ketentuan khusus.

    3. Terms & Conditions seindotravel.com dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi (“perubahan”) setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh kami; Anda Kami anjurkan Anda untuk mengunjungi Situs kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

  3. Penggunaan

    1. Situs ini dan Layanan yang tersedia di dalamnya dapat digunakan oleh Anda hanya untuk penggunaan pribadi dan secara non-komersial dan setiap saat tunduk pada dan berlaku syarat dan ketentuan yang saat itu berlaku dalam Terms & Conditions seindotravel.com.

    2. Situs ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Situs, dimiliki oleh Seindo Travel atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Seindo Travel. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Terms & Conditions Seindo Travel.com ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan seindotravel.com tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Situs ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten di dalamnya.

    3. Dengan menggunakan Situs ini atau layanan yang tersedia di dalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan men-download, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Terms & Conditions seindotravel.com ini.

    4. Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Situs tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari seindotravel.com. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual seindotravel.com.
  4. Layanan seindotravel.com

    1. Seindo Travel menyediakan dan mengoperasikan sistem dan fasilitas pemesanan online maupun offline secara terpadu (“Layanan”), yang dapat melayani pemesanan/pemesanan: TOUR (Tour Package, Room Package), HOTEL (hotel, hostel, apartment), TRANSPORTASI (penerbangan, kereta api, car rental) (“Produk”) yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.

    2. Layanan Seindo Travel secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Situs Seindo Travel. Layanan offline di showroom Seindo Travel dilaksanakan sesuai dengan hari dan jam kerja sebagaimana tercantum dalam Situs.

    3. Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk Seindo Travel, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs Seindo Travel untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Seindo Travel sebelumnya.

    4. Anda dapat menggunakan Situs dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Seindo Travel menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Seindo Travel berhak untuk membatalkan pemesanan/pemesanan Anda.

    5. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Seindo Travel, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada seindotravel.com, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silahkan untuk merujuk pada Privacy Policy.

  5. Pemesanan/Pembelian Produk

    1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan seindotravel.com menerbitkan dan mengirim ke Anda,Confirmation Letter pemesanan/pembelian atau Electronic Ticket atau Electronic Voucher. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada seindotravel.com akan menjadi acuan utama dan diangap sah.

    2. Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Seindo Travel kirim tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Seindo Travel kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk Seindo Travel. Selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah Anda pilih sendiri, Seindo Travel tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.

    3. Untuk jalur penerbangan internasional, pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang – kurangnya 6 (enam) bulan, pada saat tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan.
  6. Harga Produk

    1. Seindo Travel selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.

    2. Harga yang tercantum belum termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Seindo Travel uraian secara tegas pada Situs atau Electronic Ticket atau Electronic Voucher dari Seindo Travel. Terkadang harga yang Seindo Travel peroleh dari Mitra Seindo Travel dalam mata uang Negara lain, dan Seindo Travel berupaya untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang rupiah, dengan kurs konversi yang terbaik yang dapat Seindo Travel peroleh.
      Perlu diperhatikan bahwa untuk harga yang aslinya dalam mata utang lain, harga dirupiahkan yang tertera adalah didasarkan pada kurs saat pemesanan. Yang dijadikan dasar pelunasan tetap adalah harga dalam mata uang aslinya, sesuai kurs saat pembayaran dilakukan.

    3. Seindo Travel berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Electronic Ticket atau Electronic Voucher tidak akan berubah.

  7. Pembayaran

    1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Seindo Travel menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit, internet banking, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening seindotravel.com di bank-bank yang tercantum di Situs.

      1. Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, Seindo Travel menggunakan fasilitas teknologi “Secure Socket Layer (SSL)”;
      2. Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Seindo Travel dan perusahaan / bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.

    2. Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dan Electronic Ticket atau Electronic Voucher hotel via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Electronic Ticket atau Electronic Voucher yang Seindo Travel kirim. Electronic Ticket atau Electronic Voucher  ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Electronic Ticketatau Electronic Voucher  ini pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Seindo Travel atau Mitra Seindo Travel berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan seindotravel.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

  8. Perubahan dan Pembatalan

    1. Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Terms & Conditions seindotravel.com ini, semua pembelian Produk di seindotravel.com tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.

    2. Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di seindotravel.com, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra. Seindo Travel akan mencantumkan kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut di setiap Electronic Ticket atau Electronic Voucher yang Seindo Travel kirim ke Anda. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.

    3. Jika Anda ingin melihat ulang, melakukan perubahan, atau membatalkan pesanan Anda, harap merujuk pada Electronic Ticket atau Electronic Voucher dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan.

    4. Walaupun sangat kecil kemungkinan Seindo Travel membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah Seindo Travel konfirm dalam Electronic Ticket atau Electronic Voucher, namun jika diperlukan, Seindo Travel akan memberitahu Anda secepat mungkin.

      1. Seindo Travel akan bertanggung-jawab terhadap perubahan yang secara signifikan berpengaruh pada ketentuan Produk dan Layanan yang telah Seindo Travel konfirmasikan sebelumnya, yaitu:
        1. Pembatalan pemesanan;
        2. Perubahan tanggal, atau Produk;
      2. Dalam hal Seindo Travel melakukan perubahan signifikan, maka Anda memiliki pilihan untuk:
        1. Menerima perubahan yang Seindo Travel tawarkan untuk tanggal atau Produk lain; atau
        2. Menerima pengembalian pembayaran dalam bentuk kredit yang dapat Anda gunakan untuk pembelian Produk di kemudian hari dari seindotravel.com.
          dan untuk itu Anda harus memberitahu Seindo Travel dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender mengenai pilihan Anda, dan jika Seindo Travel tidak mendapat konfirmasi dari Anda, maka Seindo Travel menganggap Anda memilih pilihan a).

    5. Seindo Travel tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Seindo Travel tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang di luar kekuasaan Seindo Travel atau Mitra Seindo Travel untuk mengendalikan (“Force Majeure“), seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.
  9. Keamanan

    1. Pada saat Anda membuat pemesanan Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui Situs ini.

    2. Walaupun seindotravel.com akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, seindotravel.com tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan seindotravel.com tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.
  10. Penolakan Tanggung-Jawab

    1. Seluruh data, informasi, atau konten dalam bentuk apapun yang tersedia pada Situs ini disediakan seperti apa adanya dan tanpa ada jaminan.

    2. Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Anda menanggung sendiri segala bentuk resiko atas penggunaan Situs dan Layanan. Lebih lanjut, Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa seindotravel.com, termasuk setiap direktur, pejabat, pegawai, Mitra dan pihak lain manapun yang bekerjasama dengan seindotravel.com, tidak bertanggung-jawab atas dan tidak memberi jaminan terhadap:

      1. Segala hal yang berkaitan dengan Situs ini termasuk tapi tidak terbatas pada pengoperasian atau keakurasian data, kelayakan, kelengkapan data.
      2. baik yang tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan yang tersirat dari pembelian atau kepatutan dari tujuan tertentu atau kelayakan untuk diperdagangkan;
      3. Kehilangan atau kerusakan, baik langsung, tidak langsung, khusus, yang bersifat konsekuensial atau termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, kerusakan/kehilangan data, kerusakan koneksi yang tak dapat diperbaiki akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs ini baik yang berdasarkan hukum atau hal lain bahkan ketika kita diinformasikan mengenai kemungkinan-kemungkinan tersebut;
      4. Akses Anda terhadap Situs, berikut dengan kerusakan yang mungkin timbul akibat akses Anda ke Situs atau situs eksternal. Akses tersebut merupakan tanggung-jawab Anda sendiri dan Anda sendiri yang harus memastikan bahwa Anda terbebas dan terlindungi dari virus atau hal lain yang mungkin mengganggu atau merusak pengoperasian sistem komputer Anda.

    3. Sejauh yang dimungkinkan secara hukum, tanggung-jawab dan kerugian yang dapat ditanggung oleh seindotravel.com, baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung, yang timbul dari kerugian yang secara langsung diderita oleh Anda, sebagai akibat dari kesalahan seindotravel.com, adalah terbatas sampai dengan jumlah total biaya yang telah Anda bayar lunas sebagaimana tercantum dalam Electronic Ticket atau Electronic Voucher.

  11. Lain-lain

    1. Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan, kinerja dan penggunaan situs ini.

    2. Seindo Travel dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.

    3. Tambahan Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.